Québec, Québec

Courtyard by Marriott Québec City

Name: Courtyard by Marriott Québec City
Address: Québec, Québec, CA
Price range: À partir de 190 CAD

Un Courtyard de 160 chambres sur neuf étages à Lebourgneuf, ouvert le 29 juillet 2016, à une dizaine de minutes du Vieux-Québec et de l'aéroport.

Ouvert · Juillet 2016

Le Groupe Lixi a livré ce Courtyard by Marriott de 160 chambres le 29 juillet 2016 dans le quartier d'affaires de Lebourgneuf, à mi-chemin entre l'aéroport Jean-Lesage et le centre-ville de Québec. C'est un format select-service standard, loin du registre patrimonial qui domine l'offre hôtelière suivie dans le Vieux-Québec.

L'essentiel

Groupe: Marriott · Courtyard by Marriott (développé par le Groupe Lixi)
Ouverture: Juillet 2016
Chambres et suites: 160 chambres
Segment: Upscale
Designer: NC
Tarif d'entrée: À partir de 190 CAD

En savoir plus →

Le lieu

Lebourgneuf est un quartier d'affaires et de commerces situé au nord-ouest du centre-ville. L'hôtel se trouve à environ dix minutes en voiture du Vieux-Québec et de l'aéroport international Jean-Lesage. Les sources divergent sur l'adresse exacte : la presse de l'époque donne le 900 rue des Rocailles, alors que la fiche précédente citait le boulevard Pierre-Bertrand.

Le concept

Construction neuve annoncée en mai 2015 et livrée en juillet 2016 par le Groupe Lixi, de Montréal (environ 30 millions de dollars canadiens), sur neuf étages, avec Garoy Construction comme entrepreneur général. Lixi possède et exploite l'hôtel sous franchise Marriott.

L'établissement applique la formule select-service standard de la marque Courtyard à un marché d'affaires de banlieue plutôt qu'au cœur touristique du Vieux-Québec, où se concentrent la plupart des adresses suivies par la rédaction dans la ville.

La piscine intérieure s'ouvre sur de grandes fenêtres. L'hôtel est équipé d'une borne de recharge pour véhicules électriques et d'une buanderie à disposition des clients, deux détails qui rappellent la clientèle de passage visée.

Restauration et bien-être

Un restaurant avec bar occupe le rez-de-chaussée. À l'ouverture, la presse nommait l'adresse Le Commissariat ; une fiche touristique ultérieure évoque un bistro, ce qui laisse penser que l'enseigne a changé depuis.

Côté espaces de réunion, l'hôtel annonçait à l'ouverture environ 3 000 pieds carrés de salles et une salle de banquet de 1 500 pieds carrés. Un espace cardio-musculation complète l'ensemble.

Avis clients Google

4.3/5 · 1396 avis

The hotel location itself is only a 15 minute drive from downtown (and the Old City), and the surrounding business area is great for finding a restaurant, groceries or general shopping. The shopping mall is only a 5 minute drive (though the mall seems to close early except on Thursdays & Fridays.) The room is spacious and initally clean. The beds are comfortable. The free parking lot is large enough that you don't need to circle to find a spot. The fitness gym is small but adequate (2 treadmills, 2 ellipticals, some free weights & a pulley system.) The front reception staff are friendly and can switch between English/Français with ease. They were helpful. Now for the NEGATIVES: There is ZERO house keeping & ZERO accountability. We knew ahead of time that the room would be cleaned every 2 days (every other day), so we expected reduced house keeping, but not none. We stayed 4 nights, 5 days. The room was NOT cleaned once. When we brought it to the attention of the reception desk (after the 2nd night), we were assured it would be cleaned the next day. It was NOT. When I asked for the Manager that evening, she was apologetic, but being in the customer service industry myself, I knew she was not being sincere about the lack of service. She was not accepting any accountability and was basically brushing me off by saying it was a computer issue. However, the Gentleman at the front desk the night prior recorded my room number & had assured us it would be cleaned. House keeping was on the floor every morning, so there is no reason they could not have been told to come to our room. The Manager never attempted to offer any goodwill until I asked for it, and even then, she did not post follow-up. We ended up checking out of the hotel at the end of our stay without any resolution. Our room's garbage cans were overflowing (only emptied when I complained), the towels were never changed (until I complained), bedding linens never changed, room never cleaned or vacuumed, and amenities never refilled/replaced (except the toilet paper after I complained). I had to go down to reception multiple times to get more toilet paper rolls, and new towels. We were a family of four, and they only provided 3 sets. The overall 2-star rating is because of the lack of accountability.
Gary Chung · 2/5

I had an excellent stay at this location. The hotel is modern, exceptionally clean, and well-maintained. The rooms are spacious and the bedding is very comfortable, providing a great environment to rest or get work done. The staff at the property were professional, efficient, and welcoming shoutout to Mr ElGendre. The location on Rue des Rocailles is also highly convenient, offering easy access to restaurants in the surrounding areas and easy access to highway. If you like walking it is 1 hour walk one way to old city.
Fa · 5/5

Stayed here for 3 nights. The location is a bit far from Old Quebec, but if you've got a car, it's not a big deal. Honestly, the service was frustrating. Housekeeping isn't daily, so you have to ask for it, which is annoying. We requested a cleaning in the morning, but when we got back that afternoon, nothing had been touched. We called the desk and they promised someone would come up right away, but when we left again, still no one had shown up. We had to stop by the desk *again* to follow up. By the time we got back late that night, the room was mostly tidy, but I expected better after all that hassle - they didn't even vacuum or pick up some tags left on the floor. Overall, the room was fine, but the pool is pretty small and it’s a bummer that breakfast isn't included.
Mickey Hioe · 4/5

Put us in a very bad room and told us no other options. Room toilet flush was broken, they offered to fix it 10PM. When asked for the manager, suddenly another room appeared after being told they were fully booked. During our stay even though we had don't disturb they tried to open and when we asked what the hell was that, hotel manager said oops we had a mistake in the system and the room showed as empty. Normal actions were to knock at least specially while hearing someone talking inside. Every time we stepped out our key cards needed to be done. Don't recommend.
Ali Elsetouhy · 1/5

Never visit this location. Staff is extremely rude and racist. They are asking colored people physical card due to skin color even if reservation is fully paid and need physical original card used to verify identity. Although security to floor is 0 as anyone can walk-in and access any floor as security card system is not working and do not provide safe in room. Their rooms are worst then that of motel. They do not even have basic paint and wall paper done professionally stuck. They do not take Apple Pay and neither provide room cleaning service
Ankit Pandya · 1/5

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