Genève, Genève

Hood Hotel

Name: Hood Hotel
Address: Genève, Genève, Suisse
Rating: 4.4

Un hôtel trois étoiles de 54 chambres construit au-dessus de la gare des Eaux-Vives, avec restaurant levantin et accès direct au Léman Express.

Ouvert · Décembre 2021

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Le Hood Hotel a ouvert en décembre 2021 au-dessus de la gare des Eaux-Vives, à Genève : une construction neuve de 54 chambres, classée trois étoiles, avec un restaurant et un bar ouverts aussi aux gens du quartier.

L'essentiel

Groupe: Indépendant
Ouverture: Décembre 2021
Chambres et suites: 54 chambres
Segment: Boutique (3 étoiles)
Designer: NC
Tarif d'entrée: NC

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Le lieu

L'hôtel est avenue de la Gare-des-Eaux-Vives, dans le quartier des Eaux-Vives. L'arrêt de la gare est desservi par les lignes L1 à L4 et RE33 du Léman Express (CEVA), les bus 9 et 11 et les trams 12 et 17. L'aéroport de Genève est à environ 20 minutes en voiture ou 30 minutes en train, et un parking public souterrain se trouve à deux minutes à pied.

Le concept

Le Hood est une construction neuve, pas la conversion d'un hôtel existant, bâtie directement au-dessus de la gare des Eaux-Vives, terminus genevois du Léman Express. Les chambres adoptent un style méditerranéen chaleureux et coloré, avec des catégories nommées Smart et Big, des twin, des suites et une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Une salle de réunion de 20 mètres carrés accueille 12 personnes. Les animaux sont acceptés, et l'hôtel a une terrasse.

Restauration et bien-être

Le restaurant propose une cuisine levantine contemporaine, avec une petite carte aux accents libanais, dans une salle aux tons ocre, corail et poudrés. À midi, mezze (houmous à la betterave, baba ganoush, feuilles de vigne farcies, kebbé) et « man'hood'ches », une version du man'ouché libanais garnie de graviera crétois et de zaatar, de poisson ou d'épaule d'agneau au ras el hanout. Le soir, le concept des « flying plates » repose sur de petites assiettes à partager, de 7 à 18 francs selon la couleur de l'assiette, avec une formule pour trois composée de quatre mezze et d'une pièce de bœuf maturé. Au dessert, la brioche perdue à la cannelle et aux figues pochées. La carte des boissons reprend des cocktails maison et des vins des coteaux méditerranéens.

Avis clients Google

4.4/5 · 94 avis

Overall (1/5): The hotel is adequate for a short business trip, particularly thanks to the comfortable bedding and daily housekeeping. However, repeated issues with guest communication—including the handling of late-night arrivals, the lack of a functional guest waiting area, and multiple unexplained payment attempts made by the hotel before check-out—significantly impacted the overall experience and left a negative impression. Unfortunately, the hotel's response below reinforced this impression, focusing more on procedural explanations than on acknowledging the guest experience. Detail reviews are below: Location (3/5): The hotel is not particularly close to the city center. However, an SBB train station is located about a five-minute walk away, providing convenient direct connections to nearby destinations and making transportation relatively easy. And there is a good park nearby. Room (3/5): The room was on the smaller side, comparable to a typical small business hotel in Japan. However, for a solo business traveler around 170 cm tall, it was still practical and sufficient. The bedding was excellent—warm, comfortable, and conducive to a good night's sleep. One drawback was the absence of a refrigerator. Given the room layout, it seemed that a small refrigerator could easily be accommodated, and adding one would improve convenience for longer stays and business travelers. Housekeeping (4/5): One positive aspect was the housekeeping service. In Geneva, it is not uncommon for some accommodations to provide room cleaning only once per week. Here, the room was cleaned daily, which was appreciated and helped maintain a comfortable stay. Service (-1/5): Unfortunately, the service experience was inconsistent. First, the hotel advertises 24-hour check-in. However, when I arrived at around 11:00 PM, there was no staff member at the reception desk. I spent approximately 30 minutes waiting outside before I was eventually able to check in. While I understand that smaller hotels may have limited staffing, this experience did not align with the expectation created by a "24-hour check-in" policy. Second, there appeared to be no suitable space for guests to wait, relax, or eat outside their rooms. While waiting for my room to be cleaned, I wanted to eat some takeaway food I had purchased. I was informed that outside food was not allowed in the hotel restaurant and that I should eat it in my room instead. However, my room was still unavailable at that time. Despite explaining the situation, no alternative lounge, common area, or waiting space was suggested. From a guest perspective, this felt like a missed opportunity. The hotel operates a restaurant and café, yet hotel guests seem unable to make practical use of these spaces when they need them most. In a small hotel, guest comfort should arguably be a priority, especially during arrival and waiting periods. It is difficult to imagine that many non-hotel visitors specifically choose a small hotel café or restaurant over the many alternatives available in the city. Allowing greater flexibility for hotel guests would likely improve both customer satisfaction and the overall guest experience. Finally, in the early hours of my check-out day, I received multiple declined transaction alerts from my banking app showing several payment attempts made by the hotel for different amounts. At the time, I had received no prior notification, invoice, or explanation from the hotel regarding these charges. Only after I contacted the hotel was I informed that the attempts were related to the Geneva city tax and that their system was trying to secure payment for the outstanding balance. While I understand the purpose of the charge, receiving multiple payment attempt notifications on my phone without any advance communication was both confusing and uncomfortable. A simple explanation before such payment attempts would have avoided unnecessary concern and provided a much better guest experience. I was also disappointed by the hotel's response below
Jonghun Yoon · 1/5

European hotels are not as roomy as the states so it was a bit cramped. It's a more relaxed culture so service is good but slower. The people are very friendly, do a very good job bridging the language gap. I found the room clean and we'll maintained.
Kevin Fangman · 4/5

My wife and I stayed here for a couple of nights in the beginning of June and loved it. Bed was comfortable, room was exceptional clean, Lake Geneva was within 1 km walking distance and a pleasant walk at that. The staff was extremely friendly and helpful. I would absolutely stay here again.
Shawn Craig · 5/5

The hotel is very cozy with a friendly and helpful young staff. The rooms are small but arranged in a way that feels comfortable and welcoming. Everything is spotlessly clean. Breakfast is rich and tasty – there’s something for everyone. The only downside is the lack of a private parking lot and the nearby public parking can get quite crowded.
Wiktoria Tupta · 4/5

Fantastic hotel really.. all u need in the room .. very clean.. excellent location to train station. And the stuff are really excellent, Very friendly, young ,professional, u can ask about every thing and they are very helpful. I really plan to go there again.
ahmed Elmansi · 5/5

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